Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») является электронным договором между Пользователем и сервисом "Finansovich-exchange" и содержит правила работы на Сайте по адресу finansovich-exchange.com (далее – «Сайт») и условия доступа услугам, предоставляемых Сайтом. Перед началом работы с Сайтом лицо – пользователь Сайта ( далее – «Пользователь») обязан внимательно ознакомиться с описанными условиями и принять данное Соглашение. Если Пользователь не принимает Соглашение и не обязуется соблюдать все условия данного Соглашения, ему следует немедленно прекратить использование Сайта.
Администрация Сайта сохраняет за собой право по собственному усмотрению обновлять и изменять текст Соглашения без уведомления Пользователей. Новая версия Соглашения вступает в силу сразу же после опубликования ее на Сайте. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать новые версии Соглашения. Продолжая пользоваться Сайтом после вступления изменений в силу, Пользователь автоматически принимает новую версию Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями новой версии Соглашения, ему следует деактивировать свою учетную запись при ее наличии и не пользоваться услугами сервиса.
1. Термины и определения
1.1. Сервис “Finansovich-exchange” — ОТС-платформа для поиска контрагентов и совершения внебиржевых сделок.
1.2. Пользователь — любое Лицо, зарегистрированное на Платформе и согласившееся с правилами и условиями настоящего Соглашения. Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет, законы страны его проживания не запрещают использование данного Сервиса, а так же Пользователь не планирует осуществлять любую незаконную деятельность посредством использования услуг Сервиса “Finansovich-exchange”.
1.3. Титульный знак — условная единица платежной системы электронных и иных видов валют, которая соответствует расчетам электронных систем и обозначает объем прав, соответствующих договору различных систем оплаты и ее владельца.
1.4. Платежная система — онлайн-сервис, осуществляющий реализацию оплаты товаров и услуг посредством переводов электронных денежных средств.
1.5. Услуги сервиса — операции по вводу и выводу электронных валют, а также иные услуги, информация о которых размещена на сайте Сервиса.
1.6. Платеж — перевод денежных средств, осуществляемый при помощи платежной системы.
1.7. ОТС-Платформа — торговая платформа для поиска контрагентов и совершения внебиржевых сделок.
1.8. Персональные данные – информация, которая идентифицирует человека, такая как имя, адрес, адрес электронной почты, информация о торгах и банковские реквизиты. Термин «Персональные данные» не включает анонимные и/или сводные данные, которые не дают возможности идентифицировать конкретного Пользователя.
1.9. Соглашение – настоящее Пользовательское соглашение и его неотъемлемые части с учетом всех дополнений и/или изменений, которые могут быть внесены в порядке, определяемом их условиями.
1.10. Сайт — совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и других результатов интеллектуальной деятельности, а также набор компьютерных программ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающих доступность такой информации по адресу https://finansovich-exchange.com, включая любые поддомены, и, если домен или материал Сайта должен быть по какой-либо причине изменен, он включает Сайт после любых таких изменений.
1.11. Персональные данные — информация, которая идентифицирует человека, такая как имя, адрес, адрес электронной почты, номер мобильного телефона, информация о торгах и банковские реквизиты. Термин «Персональные данные» не включает анонимные и/или сводные данные, которые не дают возможности идентифицировать конкретного Пользователя.
1.12. Интеллектуальная собственность – все материалы, опубликованные на Сайте, а также все Услуги, предоставляемые Сервисом, являются собственностью Сервиса и не подлежат стороннему использованию: публикации, распространению, дублированию.
1.13. Заявка – внесение Пользователем предложения на приобретение или продажу криптовалюты с использованием Услуг, предоставляемых Сервисом.
1.14. Электронный документ – информация в электронно-цифровой форме.
1.15. Подозрительный трафик- активы пользователей, которые при прохождении AML проверки, показали высокую оценку риска при их приеме.
1.16. Процедуры проверки (KYC) — процедуры проверки в рамках стандартов борьбы с легализацией средств — политики "Знай своего клиента" (KYC).
2. Введение
2.1. Данное соглашение регламентирует отношения между Пользователем и Сервисом в рамках услуг, предоставляемых Сервисом Пользователю, и отменяет все предшествующие договоренности между Сервисом и Пользователем по данному предмету.
3. Предмет соглашения
3.1. Предметом данного Соглашения являются Услуги, оказываемые Сервисом, описание которых приведено на сайте Сервиса.
3.2. Сервис предлагает свои услуги всем Пользователям и не проверяет правомочность Пользователей к распоряжению этими средствами и не осуществляет надзора за операциями Пользователя в любой из Платежных систем.
3.3. Платежные системы и/или финансовые учреждения несут исключительную ответственность за средства, вверенные им Пользователем. Сервис не может являться стороной в соглашении между Платежной системой и/или финансовым учреждением и Пользователем и ни в какой мере не несет ответственности за неправильное или неправомочное использование возможностей Платежной системы Пользователем, а также за злоупотребление Пользователем функциональностью Платежной системы. Взаимные права и обязанности Пользователя и Платежной системы и/или финансового учреждения регулируются соответствующими договорами.
3.4. Любая начатая операция по обмену средств пользователя, а также иная операция, предлагаемая Сервисом Пользователю, не может быть отменена Пользователем.
4. Права и обязанности Сторон
4.1. Сервис вправе приостановить или отменить выполняющуюся операцию, если от уполномоченных на то органов поступит информация о неправомочности владения Пользователем средствами и/или иная информация, делающая невозможным предоставление Сервисом услуг Пользователю.
4.2. Сервис вправе приостановить, отказать в возврате, отменить выполняющуюся операцию, если Пользователь нарушает условия данного Соглашения.
4.3. Сервис вправе отменить выполняющуюся операцию и вернуть внесенные Пользователем титульные знаки без объяснения причин.
4.4. Сервис обязуется предпринять все возможные и доступные действия для предотвращения попыток незаконной торговли, финансовых махинаций и отмывания денежных средств с использованием услуг Сервиса. Указанные действия включают в себя: оказание посильной помощи правоохранительным органам в розыске и поимке финансовых террористов, занимающихся незаконной деятельностью по отмыванию денежных средств; предоставление компетентным органам в соответствии с действующим законодательством информации, касающейся процессинга Сервиса; совершенствование Сервиса для предотвращения прямого или косвенного использования Сервиса в деятельности, противоречащей законодательству, направленному на борьбу с незаконной торговлей, финансовыми махинациями и отмыванием денежных средств.
4.5. В случае обнаружения подозрительного трафика со стороны Пользователя, Сервис оставляет за собой право передать всю информацию по требованию правоохранительных органов о личности, заявке на обмен и валюте, поступившей от Пользователя.
4.6. Регистрируясь на сайте сервиса, а также совершая обмен без регистрации, Пользователь подтверждает, что он согласен с настоящими Правилами и принимает условия Соглашения, Пользователь достиг 18 лет, законы страны его проживания не запрещают использование данного Сервиса, а также Пользователь не планирует осуществлять любую незаконную деятельность посредством использования Сервиса.
4.7. При регистрации на сайте сервиса, а также совершая обмен без регистрации, Пользователь гарантирует, что он предоставляет полную, правдивую и актуальную информацию о себе , что пользование услугами сервиса совершается только в личных целях, которые не нарушают законов Российской Федерации или иной страны в которой находится Пользователь, также обязуется своевременно обновлять данные для поддержания их актуальности.
4.8. Пользователь гарантирует конфиденциальность регистрационных данных и доступа к своему аккаунту, а также берет на себя полную ответственность за все действия, происходящие под его аккаунтом, в том числе в случае взлома или несанкционированного доступа.
4.9. Пользователь обязуется своевременно сообщать о нарушении безопасности своего аккаунта.
4.10. Сервис вправе заблокировать аккаунт Пользователя в случае подозрения на совершение нелегальных действий, подозрения на взлом аккаунта или в случае нарушения правил Сервиса. Аккаунт Пользователя блокируется без права на восстановление в случае создания Пользователем препятствий в работе Сервиса.
4.11. Принимая условия настоящего Соглашения, Пользователь гарантирует, что является законным владельцем денежных средств и/или криптовалюты.
4.12. Принимая настоящее Пользовательское соглашение, Пользователь подтверждает, что понимает принципы работы Сервиса и принимает на себя полную ответственность за все риски и потери, связанные с использованием Сервиса.
4.13. Пользователь дает свое согласие Сервису на обработку персональных данных, предоставленных при регистрации на сайте, при прохождении процедуры верификации, а также в ходе сбора на сайте любой информации о клиенте
4.14. Персональные данные в себя включают:
• Фамилия, Имя, Отчество;
• фото/скан паспорта;
• иные документы, удостоверяющие личность; (индивидуально в каждом случае)
• видео селфи с паспортом в руках;
• адрес электронной почты;
• номер мобильного телефона (по которому можно будет связаться с клиентом);
• реквизиты используемых кошельков; (индивидуально в каждом случае)
-номер карты и/или расчетный счет в банке; (индивидуально в каждом случае)
4.15. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), в том числе трансграничную, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых требуется письменное согласие Пользователя.
4.16. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Сторонами обязательств по Соглашению, регистрации Пользователя на Сайте, обеспечения Пользователя технической поддержкой, оформления Заявок, оказания Услуг, рассмотрения обращений и претензий, направления на адрес электронной почты Пользователя сообщений информационного и иного характера.
4.17. Согласно окончательному правилу Сети по расследованию финансовых преступлений (FinCEN) в соответствии со статьей 31 Свода Федеральных Правил 1010.100(ff), которое обязует каждую иностранную фирму, оказывающую расчетно-кассовые услуги, назначить представителя сервиса, проживающего на территории США, в качестве агента для выполнения судебного процесса в соответствии с соблюдением требований ассоциации БСА и его подзаконных актов, Finansovich-exchange не предоставляет услуги обмена электронных валют гражданам США и пользователям, проживающим в США, — http://www.fincen.gov/statutes_regs/guidance/html/FIN-2012-A001.html
4.18. Услуги, предоставляемые Finansovich-exchange, могут быть законодательно запрещены в некоторых юрисдикциях. Принимая условия использования услуг сервиса Finansovich-exchange, Вы подтверждаете, что не являетесь резидентом такой юрисдикции.
4.19. Услуги, предоставляемые Finansovich-exchange, запрещены к использованию гражданам Украины, а также проживающим на ее территории.
4.20. Сервис в праве производить AML и KYC проверки для соблюдения “Пятой директивы по борьбе с легализацией преступных доходов и финансирования терроризма (5AMLD)” https://ec.europa.eu/info/business-economy-euro/banking-and-finance/financial-supervision-and-risk-management/anti-money-laundering-and-countering-financing-terrorism_en#international
4.20.1. Если по результатам проверки AML криптовалютных активов будет выявлен риск более 69%, то будет осуществлена блокировка средств и запрошена верификация пользователя (KYC) согласно п 8.6 данного соглашения.
4.20.2. Если по результатам проверки AML криптовалютных активов будет выявлен риск более 69% и/или ситуация подпадает под действие п 9.3.2 настоящего соглашения, то активы могут не подлежать обмену и возврату.
5. Услуги Сервиса
5.1. Заказ услуг Сервиса и получение информации о ходе выполнения сделки Пользователем производятся исключительно при помощи контактов с представителем Сервиса.
5.2. Сервис предлагает свои услуги согласно установленному внутреннему расписанию работы сервиса.
5.3 Вопросы и претензии по заявкам принимаются в течение 24 часов с момента оформления. По истечению 24 часов заявки на обмен считаются надлежащим образом выполненными или же не оплаченными в зависимости от их статуса на момент истечения указанного срока.
5.4. В случае любых подозрительных действий со стороны клиента, а также в случае использования пользователем подозрительных активов, сервис может задержать выплату и потребовать пройти дополнительную верификацию личности и провести внутренний анализ используемых пользователем средств.
5.5. Сервис оставляет за собой право отказать в обмене в одностороннем порядке.
6. Стоимость услуг
6.1. Тарифы определяются руководством Сервиса и публикуются на сайте Сервиса. Руководство Сервиса вправе менять тарифы без дополнительного уведомления.
6.2. Сервис не несет ответственности за ожидания клиента об изменениях тарифных планов и стоимости услуг.
7. Гарантии и ответственность сторон
7.1. Сервис гарантирует исполнение своих обязательств перед Пользователем только в пределах сумм, вверенных Сервису Пользователем для осуществления операции в рамках условий документации сервиса.
7.2. Сервис гарантирует и обеспечивает конфиденциальность информации о Пользователе и его операциях. Сервис может предоставлять данную информацию только по требованию уполномоченных на то государственных органов, должностных лиц или представителей Платежных систем при наличии на то законных оснований.
7.3. Сервис прилагает все силы к обеспечению бесперебойной работы Сервиса, однако не гарантирует отсутствия технических проблем, приводящих к полной или частичной приостановке работы Сервиса. Сервис не несет ответственности за убытки, неполученную прибыль и иные издержки Пользователя, возникшие в результате невозможности получения доступа к сайту и услугам Сервиса.
7.4. Сервис не несет ответственности за любой ущерб, нанесенный Пользователю, даже если о его возможности было известно заранее. Сервис не несет ответственности за получение информации о деятельности Пользователя третьими лицами в случае взлома системы и получения данных третьими лицами.
7.5. Сервис не несет никакой ответственности за убытки, неполученную прибыль и иные издержки Пользователя, явившиеся результатом ошибочных ожиданий Пользователя в отношении тарифных ставок Сервиса, прибыльности транзакций и иных субъективных факторов.
7.6. Сервис не несет ответственность за изменение оценки риска (AML Risk Score) клиентских кошельков после совершения обменов.
7.7. При посещении сайта сервиса, пользовании услугами Сервиса и совершении обмена Пользователь гарантирует возмещение убытков Сервиса (управляющей компании, руководителей и сотрудников) в случаях предъявления исков или претензий, прямо или косвенно связанных с использованием Пользователем услуг Сервиса.
7.8. Пользователь соглашается с тем, что Сервис не несет ответственности в случае разрыва связи, перебоя в работе сети Интернет, а также в случае обстоятельств непреодолимой силы.
7.9. Пользователь гарантирует, что является владельцем или имеет правомочные основания для распоряжения средствами, использующимися в его транзакциях, банковских переводах и тд.
7.10. Пользователь обязуется не фальсифицировать коммуникационные потоки, связанные с функционированием Сервиса.
8. Форс-мажор
8.1.Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, террористических актов, смены власти, гражданских волнений, DDOS атак на сервис, а также не функционирования Платежных систем, систем энергоснабжения, сетей связи и поставщиков Интернет-услуг.
8.2. В случае возникновения ошибки при выплате обмена Пользователь получит уведомление о статусе заявки и/или на указанную электронную почту.
8.3. В случае, если заявка оплачена спустя время, отведенное для оплаты заявки, сервис оставляет за собой право вернуть оплату по заявке за вычетом комиссии сети и издержек сервиса обратно Пользователю или произвести пересчет по своему усмотрению.
8.4. Если курс заявки отклонился более чем на 5% от курса на бирже Bybit или Rapira, в том числе и при техническом сбое работы сайта, обменный сервис имеет право провести пересчет заявки по актуальному курсу на сайте или оформить возврат средств Пользователю за вычетом издержек сервиса и комиссии сети.
8.5. В случае, когда Пользователь намеренно, непреднамеренно, а также случае технического сбоя (в т.ч. на стороне Сервиса Finansovich-exchange), в результате действий злоумышленников или по другим причинам, произвел обмен, который в свою очередь повлек убытки для Сервиса Finansovich-exchange, при этом отклонение от рыночного курса в исполненной заявке составило более 5% от курса на бирже Bybit (данное правило действует в любую сторону обмена), заявки совершенные на вышеназванных условиях считаются недействительными. Сервис вправе компенсировать понесенный ущерб за счет удержания любых будущих поступлений средств от Пользователя в рамках взаимодействия с Сервисом.
8.6. В случае обнаружения подозрительных активов/средств, нарушающих AML соглашение Сервиса и подозрительных/мошеннических действий со стороны Пользователя, транзакция блокируется Службой Безопасности сроком до 180 дней для дальнейшего разбирательства.
Для начала процедуры разблокировки, необходимо пройти облегченную верификацию пользователя (KYC) согласно п 4.19 данного соглашения.
Необходимо прислать:
• Фото или скан паспорта, или иные документы удостоверяющие личность (на ваш выбор);
• Номер мобильного телефона по которому можно будет связаться с Вами при необходимости (по желанию);
• Видео селфи с документом удостоверяющим личность;
• Запишите краткое видео хорошего качества без прерываний, озвучивая отчетливо следующие данные:
• ФИО, серию и номер документа удостоверяющего личность, держа рядом с лицом;
• Название нашего сервиса и дату видеозаписи;
• Номер заявки и дату ее создания;
• Покажите кошелёк/счёт/иное откуда именно была совершена оплата/транзакция, валюту и сумму. Название и адрес (URL) сайта должны быть читаемы, если перевод был из мобильного приложения
• Напишите в свободной форме на листе бумаги от руки краткое объяснение того, что Вы из своего кошелька (адрес) отправили нам на кошелек (адрес и хеш транзакции), и что владельцем активов являетесь именно вы, а не третьего лицо. Напишите адрес куда вы просите вернуть активы обратно.
• Укажите адрес/счет кошелька куда следует Вам вернуть активы.
Ожидаем от Вас вышеперечисленные данные не позднее 48 часов с момента получения данного электронного письма.
При отсутствии запрошенных данных, сервис Finansovich-exchange не сможет начать процедуру разблокировки Ваших активов.
8.6.1. По истечении срока блокировки (180 дней), со дня прохождения верификации личности (KYC), пользователь должен самостоятельно обратиться в службу поддержки клиентов на официальную почту, в срок, не позднее 30 дней.
8.7. Сервис не несет никакой материальной ответственности перед Пользователем, в случае если Пользователем в заявке были указаны неверные реквизиты для получения средств от Сервиса, а Сервис произвел расчет с Пользователем, отправив выплату по указанным в заявке реквизитам.
8.8. Выплаты через сторонние ПС могут быть задержаны на срок до 5 рабочих дней, по независящим от сервиса причинам.
8.9 Депозит, внесенный вне заявки, может быть не зачислен или потерян. Возврат денежных средств, отправленных по неактуальным реквизитам, рассматривается индивидуально.
9. Важные правила и условия Обмен криптовалюты
Пользователь, создавший Заявку на обмен, безоговорочно принимает указанные ниже условия обмена, обязуясь соблюдать все требования данных условий:
9.1. В рамках открытой Заявки на обмен, Сервис определяет количество переводов, которые должен совершить Клиент. Сервис может потребовать, чтобы Клиент разделил сумму перевода на несколько частей и предоставить для этого несколько реквизитов по мере необходимости. Клиент обязуется строго соблюдать эти требования, а также другие, указанные в Заявке на обмен.
9.2. Общая сумма перевода не должна отличаться от суммы, указанной в Заявке на обмен.
9.3. ФИО держателя карты должны быть указаны полностью и являться достоверным.
9.4. Не принимаем криптовалюту, имеющую метки высокого риска AML.
9.5. В случае непопадания транзакции в mempool и/или не зачисления средств на банковскую карту в течении 10 минут, обменным Сервисом будет произведен перерасчет по актуальному курсу на момент поступления средств от Клиента.
9.6. Комиссию за перевод оплачивает отправитель.
9.7. Перед переводом средств, Клиент должен убедиться в верности введенных им реквизитов, полностью исключив факт подмены кошелька через буфер обмена на стороне своего устройства. Также, Клиент должен убедиться в том, что электронная почта для обратной связи была указана верно.
9.8. Обменный Сервис принимает платежи от клиентов с карт физических лиц. Переводы с карт юридических лиц будут возвращены, а связанные с ними Заявки — аннулированы с удержанием комиссии — 15% от суммы обмена.
9.9. Клиент, в рамках открытой Заявки на обмен, обязуется незамедлительно, в течение пяти минут отвечать представителям Сервиса по электронной почте/Telegram, указанной им в Заявке на обмен. Сервис не несет ответственности за последствия, возникшие в результате игнорирования клиентом почтовых сообщений от обменного Сервиса.
9.10. После оплаты по Заявке, клиент обязуется незамедлительно предоставить Сервису квитанцию оплаты в формате PDF с успешным статусом перевода, чтобы подтвердить выполнение перевода по Заявке.
9.11. При оплате суммы на реквизиты предоставленные обменным пунктом в виде СБП (Система быстрых платежей) по номеру телефона, клиент обязуется оплатить по выданному номеру телефона и на указанный банк, который был указан обменным пунктом, при не правильном выборе банка и номера телефона с последующей оплатой, обменный пункт удерживает комиссию от оплаченной суммы 10%. При оплате на сотовую связь мобильных операторов, обменный пункт удерживает 50% от оплаченной суммы.
9.12. Оплатив Заявку на обмен, клиент обязуется незамедлительно подтвердить оплату нажатием соответствующей кнопки в Заявке, которая запустит процедуру обработки. Игнорирование нажатия кнопки, может повлечь за собой перерасчет курса в Заявке на обмен.
9.13. Если Клиент уже совершил оплату на реквизиты обменного сервиса, он не может отказаться от обмена или требовать возврат.
9.14. Если банк не позволяет осуществить перевод средств на реквизиты обменного Сервиса, например, блокирует личный кабинет, перевод или карту, Клиент должен обратиться к оператору Сервиса за рекомендациями и запросить новые реквизиты для оплаты по Заявке. В таких ситуациях, обменный Сервис не несет ответственности за действия банка и не может повлиять на успешную отправку средств Вами.
9.15. В рамках перевода средств по Заявке, клиент должен оставлять комментарий к платежу, требуемый обменным Сервисом, либо же не оставлять его вовсе, если такого требования в Заявке нет. Игнорирование данного условия приведет к взиманию Сервисом до 10% комиссии от суммы обмена, задержке в выполнении Заявки и, возможно, пересмотру курса обмена.
9.16. Время обработки заявок от пяти минут до двадцати четырех часов после получения обменным Сервисом оплаты по Заявке от Клиента. Среднее время обработки Заявок от 5 минут до 240 минут. Обменный Сервис не заинтересован в затягивании процесса обмена и прилагает максимальные усилия для наиболее оперативного и успешного осуществления обменных операций.
9.17. Заявки, осуществляемые сервисом в автоматическом режиме, могут производиться от 0 до 60 минут, в случае высокой загрузки сервиса максимальное время может быть увеличено до 4 часов. Заявки, осуществляемые сервисом в ручном режиме, могут производиться до 4 часов.
9.18. Заявки на продажу всех криптовалют, приведенных на сайте сервиса, поступают в обработку в момент получения транзакцией установленного индивидуального минимума подтверждений (минимум устанавливается сервисом Finansovich-exchange).
9.19. Сервис вправе пересчитать Вашу заявку по текущему курсу, если транзакция не получила необходимое количество подтверждений сети в течении отведенного на заявку времени.
9.20. Выплата по обмену криптовалюты BTC осуществляется после 2-го подтверждения в сети Bitcoin. Курс в заявке остается зафиксированным, если оплата была произведена Пользователем в течение времени, отведенного для оплаты заявки по данному направлению, и транзакция в сети появилась в течение данного времени, а криптовалюта BTC получила 2 подтверждение в сети Bitcoin в течении 15 мин. Если 1-ое подтверждение поступило после 15 минут, заявка может быть пересчитана по текущему курсу.
9.20.1 Курс по направлениям "отдаете" Фиат, "получаете" криптовалюту фиксируется в рамках времени, отведенного для оплаты. Пересчет заявок по данным направлениям производится по текущему курсу, если клиент за это время не успел перевести средства на кошелек/карта, выданный в его заявке.
9.20.2 При покупке клиентом любой криптовалюты, приведенной на сайте сервиса, отправка криптовалюты сервисом может занять от 5 мин до 12 часов. Скорость подтверждения транзакции в сети от сервиса не зависит.
9.20.3 В случае высокой нагрузки или технических неполадок в сети криптовалют, приведенных на сайте сервиса ,по независящим от Сервиса причинам, время доставки средств на счет получателя может достигать 240 часов (10 дней).
9.20.4 Заявки на продажу криптовалют, приведенных на сайте сервиса, оплаченные на сумму меньше минимальной суммы обмена, установленной сервисом, выполняются по курсу, установленному на усмотрение сервиса, возврат по таким заявкам возможен в случае удержания сервисом комиссии, равной 10% от суммы поступивших средств, а также за вычетом комиссии сети.
9.20.5 Пересчет суммы заявки производится сервисом в рамках условий данного соглашения в автоматическом режиме, о чем сервис уведомляет клиента письмом на почту.
9.20.6 Сервис не несет ответственности за средства, переведенные на заблокированную карту клиента или если карту клиента заблокировали после того, как сервис перевел на нее средства по заявке.
9.20.7 Все сделки с наличными деньгами проводятся строго через создание заявок на сайте.
9.20.8 Курс по направлениям "отдаете" криптовалюту , "получаете" наличные — фиксируется по факту поступления криптовалюты на кошелек сервиса и после получения необходимого количества подтверждений в сети (рекомендованное количество подтверждений регламентируется сервисом).
9.20.9 В городах, где фактически отсутствует офис для обмена наличными, сервис производит сделки, пользуясь услугами курьера. На окончательную сумму, которую получит клиент при данном обмене, влияет сумма затрат сервиса на курьерскую доставку, все затраты на доставку необходимо заранее обговорить с оператором технической на сайте сервиса.
9.20.10 Перед оформлением сделки по направлениям “отдаете” криптовалюту — “получаете” наличные, сервис вправе запросить адрес кошелька, с которого будет отправлена транзакция. На курс по данному направлению будет влиять чистота транзакции, а также степень риска приема данной криптовалюты для сервиса.
9.20.11 На сделки с наличными обменами допускаются лица не младше 18 и не старше 55 лет.
9.20.12 В связи со спецификой обмена наличных (долго ехали к офису/изменился курс криптовалюты/доллара/рубля более чем на 0.2%) ставка может измениться, все условия обмена необходимо уточнять у оператора технической поддержки на сайте сервиса, также ставка может измениться в случае, если до Вас клиент выкупит резерв криптовалюты/фиатных средств, а также если истекло время для оплаты заявки.
9.20.13 Все сделки с наличными производятся в ручном режиме и требуют предварительного согласования минимум за 2 часа до проведения самого обмена. Обязательно перед созданием заявки уточняйте все подробности у оператора.
9.20.14 Обмен монет для которых требуется MEMO или TAG при отправке на наш кошелек в обязательном порядке должны иметь данные значения MEMO или TAG. Средства отправленные без использования MEMO или TAG, к зачислению и возврату не подлежат. А так же, это действует и на обратную сторону, при создании заявки с участием монет в которых требуется для зачисления MEMO или TAG, обязательно укажите MEMO или TAG, в противном случае, средства не будут зачислены на Ваш адрес.
10. Возврат
10.1. Возврат средств возможен исключительно по решению Сервиса.
10.2. Для оформления заявки на возврат, Пользователь должен обратиться с электронным письмом на электронную почту Сервиса по адресу: info@finansovich-exchange.com. Письмо должно быть отправлено с почты, указанной в заявке, по которой Пользователь желает получить возврат. В письме необходимо указать номер заявки и реквизиты для получения средств по возврату и причину обращения.
10.3. Возврат средств осуществляется за вычетом комиссии платежной системы за перевод и за вычетом издержек обменного Сервиса в размере 10% от суммы обмена. Исключением являются случаи описанные в пункте 4.20.2 настоящего Соглашения.
10.4. Заявки на возврат средств рассматриваются Сервисом в течение 48 часов.
10.5. Возврат по заявке Сервисом производится в срок до 48 часов.(исключение п 4.19)
10.6. Заявки на обмен (“Отдаете”), оплачены на сумму меньше минимальной суммы обмена, установленной сервисом, могут подлежать возврату средств клиенту или обмену, за вычетом 10% от суммы оплаты и расходы на оплату комиссии.
10.7. При обмене активов, указанных в п. 4.19 настоящего Соглашения, после прохождения процедур AML и KYC, Сервис оставляет за собой право не предоставлять Пользователю услугу обмена и вернуть средства ,соблюдая все процедуры внутреннего регламента возвратов.
11. Возврат активов не прошедших AML проверку.
11.1 Возврат заблокированных активов, не прошедших проверку AML, возможен только после прохождения верификации личности п 8.6 данного Соглашения и соблюдения п 8.6.1.
11.2 Возврат активов невозможен, если по данным активам был получен запрос из компетентных органов и иных ведомств, в том числе из любой юрисдикции, в этом случае, заблокированный актив может проходить как вещественное доказательство в деле.
11.3 При выполнении п 8.6 и 8.6.1, возврат клиенту будет осуществлен с удержанием комиссии в размере 10%.
11.4 Обменный пункт оставляет за собой право вернуть или не вернуть криптовалютные активы, если по результатам AML проверки системой GetBlock выявлена связь с преступными кошельками относящиеся к следующим категориям:
• Child exploitation (детская эксплуатация)
• Dark market (теневой рынок)
• Dark service (теневые услуги)
• Enforcement action (юридические меры)
• Exchange fraudulent (мошенничество в области криптообменной деятельности)
• Gambling (нелецензированные азартные игры)
• Illegal service (предоставление нелегальных услуг)
• Mixer (миксер)
• Ransom (шантаж, выкуп)
• Sanctions (санкции)
• Scam (мошенничество)
• Stolen coins (украденные монеты)
• Terrorism financing (финансирование терроризма)
12. Подтверждение сделки.
12.1. Подтверждение сделки — требуется исключительно на направления с банковских карт на криптовалюту, после Вашего обращения в поддержку за реквизитами, оператор высылает смс-сообщение на телефона или в WhatsApp (если он привязан к номеру), текст сообщения:
Здравствуйте! Вы создали заявку на покупку криптовалюты на сайте finansovich-exchange.com.
Если это были Вы, отправьте в ответ цифру (1), чтобы подтвердить данную сделку.
Если это были НЕ Вы, то просто проигнорируйте данное сообщение..
12.2. В случае ответа "1" — оператор выдаст Вам реквизиты.
В случае игнорирования — оператор не выдаст Вам реквизиты, на основании данного правила.
13. Изменение реквизитов получателя заявки
13.1. Для изменения реквизитов получателя Пользователь подает заявку на замену реквизитов в электронном письме, отправленном на почту info@finansovich-exchange.com. Письмо должно быть отправлено с почты, указанной в заявке, по которой Пользователь желает изменить реквизиты. В письме необходимо указать номер заявки, старые реквизиты из заявки и новые реквизиты для получения средств.
14. Принятие условий оказания услуг
14.1. Принятие условий «Пользовательского соглашения» при создании заявки, автоматически рассматривается сервисом, как соглашение со всей документацией, регламентирующей работу сервиса.
